Vous avez perdu votre carte IDELIS

Pour toute carte de bus IDELIS perdue, nous vous invitons à vous présenter à notre agence commerciale  muni(e) d’une pièce d’identité de l’utilisateur de la carte IDELIS

Il est possible que des cartes IDELIS nous soient rapportées en agence ; le délai d’un retour de carte est d’environ 5 jours ouvrés.

Si la carte est retrouvée, un agent IDELIS vous la remettra. Dans le cas contraire, un duplicata de carte pourra être établi contre un paiement de 9€ (récupération de l’abonnement en cours et invalidation de l’ancienne carte). Si vous souhaitez changer la photo de votre carte, munissez-vous d’une photo récente.

Notre agence commerciale, Place d’Espagne à Pau, vous accueille du lundi au vendredi de 8h45 à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.